DBS Antika (dbsantika.com) olarak sunduğumuz nadide, tarihi ve koleksiyonluk eserlerin memnuniyetinizle buluşması bizim için önceliklidir. Bu politika, sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini düzenlemektedir.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
2. Antika Eserler İçin İade Şartları
Koleksiyonluk ve antika eserlerin özgün niteliği ve hassasiyeti nedeniyle, iade işlemlerinde aşağıdaki şartların eksiksiz sağlanması gerekmektedir:
İade edilecek eser; satıldığı andaki orijinal kondisyonunda, fiziksel veya mekanik hiçbir müdahaleye uğramamış olmalıdır.
Eserle birlikte teslim edilen sertifika, orijinallik belgesi, özel kutu ve tüm tamamlayıcı aksesuarlar eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
Temizleme, parlatma, tamir veya restorasyon gibi eserin orijinal patina, boya ya da yapısına müdahale edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. Kargo Teslimatı ve Hasar Tespiti (Önemli)
Porselen, cam, plak, saat ve hassas mekanizmalı ürünler gibi kırılabilir ve narin parçaların kargoda zarar görmemesi için paketlemeye azami özen gösterilmektedir. Ancak taşıma esnasında oluşabilecek olumsuzluklara karşı:
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Pakette ezilme, yırtılma, kırılma veya açılma tespit ederseniz paketi teslim almayınız ve görevliye “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde kargo kaynaklı tazmin ve iade süreçlerinin işletilmesi mümkün olmamaktadır.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
Bildirim: İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde 0553 227 62 00 numaralı telefonumuzdan veya iletişim kanallarımızdan bize iletiniz.
Paketleme: Eseri, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde koruyucu materyallerle (balonlu naylon, köpük vb.) güvenli bir biçimde paketleyiniz.
Gönderim: Size bildirilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü tarafımıza ulaştırınız.
5. Ücret İadesi
İade edilen eser DBS Antika uzmanları tarafından incelenip kondisyon kontrolü tamamlandıktan sonra onaylanır. Cayma hakkına uygunluğu onaylanan siparişlerin bedeli, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde alışverişte kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı / banka hesabı) iade edilir. Bankanızın iade tutarını ekstrenize yansıtma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir.
6. İptal Prosedürü
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için iletişim numaramız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez; ancak teslimat sonrasında standart iade süreci kapsamında işlem görebilir.
7. İletişim ve İade Adresi
İptal, iade ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü destek için bize ulaşabilirsiniz:
DBS Antika
İade Adresi: Nişantaş Mah., Makami Sok. ULU SİT 42060 Selçuklu / Konya
